Onboarding Process
En seulement 3 jours.
Mise en œuvre de Staytuned.
Audition → Essai pratique dans un établissement → Vérification des résultats → Déploiement multi-sites.
Nous avançons progressivement vers l'OS de terrain tout en minimisant les risques.
Step 01
Audition
Environ 1 semaine
Step 02
Essai pratique dans un établissement
Environ 1 à 2 mois
Step 03
Vérification des résultats
Environ 2 semaines
Step 04
Expansion multi-sites
À partir de 3 mois
STEPS
4 étapes d'implémentation
Détails des délais et des livrables pour chaque étape. Chaque point de décision est aligné avant de passer à l'étape suivante.
Step 01 · HEARING
Audition
Nous interrogeons soigneusement sur le type d'établissement, le nombre de chambres, les défis actuels, les outils existants et la composition de l'équipe pour évaluer la faisabilité de l'essai pratique.
Points principaux
- Organisation des défis des responsables sur site et du siège
- Vérification des connexions avec les systèmes/PMS existants
- Accord sur les KPI et les critères d'évaluation de l'essai pratique
Livrables
- Fiche d'audition
- Évaluation de la situation actuelle
- Plan d'essai pratique (portée, durée, KPI)
Step 02 · VALIDATION
Essai pratique dans un établissement
Essai dans un établissement. Après la configuration des maîtres, la formation des administrateurs et la formation du personnel, nous passons à l'exploitation sur site.
Points principaux
- Initialisation des maîtres des chambres et du personnel
- Formation pour les administrateurs (en ligne/visite)
- Formation du personnel sur site (y compris le manuel vidéo multilingue)
Livrables
- Configuration initiale des maîtres
- Guide d'utilisation (pour administrateurs et sur site)
- Onboarding de deux semaines par un responsable dédié
Step 03 · VALIDATE
Vérification des résultats
Nous mesurons quantitativement le temps de nettoyage, le temps de formation, les erreurs de communication et les scores de qualité pour visualiser les améliorations.
Points principaux
- Quantification des résultats avant/après
- Réalisation d'auditions qualitatives auprès du personnel sur site
- Fournir des éléments de décision pour l'expansion du siège
Livrables
- Rapport de validation des effets
- Proposition d'amélioration
- Estimation du ROI / Scénario d'expansion multi-sites
Step 04 · SCALE
Expansion multi-sites
Déployer progressivement les opérations affinées par la validation sur le terrain vers d'autres sites, tout en avançant sur la visualisation et la standardisation des opérations au niveau du siège.
Points principaux
- Déploiement horizontal des meilleures pratiques
- Centralisation des multi-sites sur le tableau de bord du siège
- Amélioration continue par des revues mensuelles
Livrables
- Plan d'expansion multi-sites
- Documents de formation par site
- Cycle de réunions mensuelles / propositions d'amélioration
OUR PRINCIPLES
Ce que nous ne faisons pas
Nous pensons qu'il est essentiel de clarifier ce que nous ne faisons pas pour interagir correctement avec le terrain.
Ne pas viser à « réduire le personnel »
Staytuned n'est pas un outil pour remplacer le personnel sur le terrain, mais pour renforcer ses capacités.
Ne pas vendre « l'automatisation complète »
Les opérations hôtelières reposent sur le jugement et les actions humaines. L'IA est là pour soutenir la prise de décision.
Ne pas se proclamer « réservé aux étrangers »
C'est un système d'exploitation utilisable par tout le personnel, y compris les employés locaux. Le multilinguisme n'est qu'un moyen parmi d'autres.
Ne pas imposer une IA trop complexe
Une complexité que le terrain ne peut pas comprendre est un échec en tant que système d'exploitation. Nous privilégions la simplicité.
Nous visons à établir un état où « le terrain fonctionne de manière autonome » comme objectif principal.
ONBOARDING SUPPORT
Système de support après l'implémentation
L'implémentation n'est que le début. Nous vous accompagnons jusqu'à ce que les opérations soient stables et que le terrain fonctionne de manière autonome.
Responsable de support dédié
Pendant la période de validation sur le terrain, un responsable dédié vous accompagne. Nous recueillons les retours du terrain chaque semaine et optimisons les configurations et les masters.
Support par email 365 jours par an
Nous répondons par email aux questions opérationnelles, y compris les week-ends et jours fériés. Un réseau de contact est également mis en place pour les urgences.
Séances d'étude régulières
Nous organisons régulièrement des séances d'étude pour partager les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques d'autres sites. Cela favorise l'apprentissage horizontal.
Consultation pour personnalisation
Nous pouvons continuellement ajuster les formulaires, éléments et exigences d'intégration en fonction des installations et des règles opérationnelles.
GET STARTED
N'hésitez pas à nous contacter pour une simple consultation.
Nous discuterons de la faisabilité de la validation sur le terrain, de la manière de procéder et des coûts estimés lors d'un premier entretien de 30 minutes.