Onboarding Process
Chỉ trong 3 ngày.
Quy trình triển khai Staytuned.
Lắng nghe → Kiểm tra thực địa 1 cơ sở → Kiểm tra hiệu quả → Triển khai nhiều cơ sở.
Tiến hành từng bước để tối thiểu hóa rủi ro và hiện đại hóa quy trình tại hiện trường.
Step 01
Lắng nghe
Khoảng 1 tuần
Step 02
Kiểm tra thực địa 1 cơ sở
Khoảng 1-2 tháng
Step 03
Kiểm tra hiệu quả
Khoảng 2 tuần
Step 04
Triển khai đa cơ sở
Từ 3 tháng trở lên
STEPS
4 bước triển khai
Rõ ràng về thời gian và sản phẩm cung cấp cho từng bước. Chúng tôi sẽ đồng bộ các điểm quyết định trước khi tiến tới bước tiếp theo.
Step 01 · HEARING
Lắng nghe
Chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận về loại cơ sở, số lượng phòng, vấn đề hiện tại, công cụ hiện có và cấu trúc đội ngũ, để xác định khả năng kiểm tra thực địa.
Nội dung chính
- Sắp xếp các vấn đề của nhân viên hiện trường và ban quản lý
- Xác nhận các khía cạnh kết nối với hệ thống/PMS hiện có
- Thống nhất KPI và tiêu chí đánh giá cho kiểm tra thực địa
Sản phẩm cung cấp
- Bảng hỏi
- Đánh giá hiện trạng
- Kế hoạch kiểm tra thực địa (phạm vi, thời gian, KPI)
Step 02 · VALIDATION
Kiểm tra thực địa 1 cơ sở
Thử nghiệm triển khai tại 1 cơ sở. Sau khi thiết lập master, đào tạo quản lý và đào tạo nhân viên hiện trường, chúng tôi sẽ đưa vào vận hành tại hiện trường.
Nội dung chính
- Thiết lập ban đầu cho master phòng và nhân viên
- Đào tạo cho quản lý (trực tuyến/đến tận nơi)
- Đào tạo cho nhân viên hiện trường (bao gồm video hướng dẫn đa ngôn ngữ)
Sản phẩm cung cấp
- Thiết lập master ban đầu
- Hướng dẫn sử dụng (dành cho quản lý và hiện trường)
- Onboarding trong 2 tuần bởi nhân viên chuyên trách
Step 03 · VALIDATE
Kiểm tra hiệu quả
Đo lường định lượng thời gian hoàn thành dọn dẹp, thời gian đào tạo, lỗi chỉ dẫn, điểm chất lượng, và trực quan hóa mức độ cải thiện.
Nội dung chính
- Định lượng hiệu quả qua Before/After
- Thực hiện phỏng vấn định tính với nhân viên hiện trường
- Cung cấp tài liệu để quyết định khả năng triển khai tại trụ sở chính
Sản phẩm cung cấp
- Báo cáo kiểm tra hiệu quả
- Đề xuất cải tiến
- Tính toán ROI / Kịch bản triển khai đa cơ sở
Step 04 · SCALE
Triển khai đa cơ sở
Triển khai từng bước quy trình đã được mài giũa qua kiểm tra thực địa đến các cơ sở khác. Đồng thời tiến hành minh bạch hóa và chuẩn hóa quy trình tại trụ sở.
Nội dung chính
- Triển khai thực tiễn tốt nhất
- Tập trung hóa nhiều cơ sở trên bảng điều khiển của trụ sở
- Cải tiến liên tục qua đánh giá hàng tháng
Sản phẩm cung cấp
- Kế hoạch triển khai đa cơ sở
- Tài liệu đào tạo theo cơ sở
- Chu kỳ đánh giá hàng tháng / Đề xuất cải tiến
OUR PRINCIPLES
Những điều chúng tôi không làm
Rõ ràng về những điều không làm là điều kiện tiên quyết để đối mặt đúng cách với thực địa.
Không đặt mục tiêu 'giảm nhân lực'
Staytuned không phải là công cụ thay thế nhân viên thực địa, mà là công cụ để tăng cường sức mạnh.
Không quảng bá 'tự động hóa hoàn toàn'
Môi trường khách sạn được xây dựng trên quyết định và hành động của con người. AI chỉ hỗ trợ trong việc ra quyết định.
Không tuyên bố 'dành riêng cho người nước ngoài'
Đây là hệ điều hành mà tất cả mọi người, bao gồm cả nhân viên trong nước, có thể sử dụng. Đa ngôn ngữ chỉ là một trong những phương tiện.
Không áp đặt AI quá phức tạp
Sự phức tạp mà thực địa không thể hiểu là thất bại của hệ điều hành thực địa. Chúng tôi ưu tiên sự đơn giản.
Chúng tôi đặt mục tiêu đạt được trạng thái 'thực địa tự vận hành' làm tất cả các mục tiêu.
ONBOARDING SUPPORT
Hệ thống hỗ trợ sau triển khai
Triển khai chỉ là khởi đầu. Chúng tôi sẽ đồng hành cho đến khi quy trình ổn định và thực địa tự vận hành.
Nhân viên hỗ trợ chuyên trách
Trong thời gian kiểm tra thực địa, nhân viên chuyên trách sẽ đồng hành. Thu thập ý kiến từ thực địa hàng tuần và tối ưu hóa thiết lập và dữ liệu.
Hỗ trợ qua email 365 ngày
Bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ, chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi liên quan đến quy trình qua email. Cũng đã thiết lập mạng lưới liên lạc khẩn cấp.
Hội thảo định kỳ
Tổ chức hội thảo định kỳ để chia sẻ các tính năng mới và thực tiễn tốt nhất từ các cơ sở khác. Khuyến khích việc học hỏi lẫn nhau.
Tư vấn tùy chỉnh
Có thể điều chỉnh liên tục các biểu mẫu, mục và yêu cầu kết nối phù hợp với cơ sở và quy tắc vận hành.
GET STARTED
Hãy liên hệ với chúng tôi để nghe ý kiến trước.
Chúng tôi sẽ nói chuyện về khả năng kiểm tra thực địa, cách tiến hành và ước tính chi phí trong một cuộc phỏng vấn 30 phút.