Onboarding Process
最短3天。
Staytuned的引入工作。
需求听取 → 1个设施实际验证 → 效果验证 → 多设施展开。
在最大限度降低风险的同时，逐步推进现场OS化。
Step 01
需求听取
约1周
Step 02
1个设施实际验证
约1〜2个月
Step 03
效果验证
约2周
Step 04
多设施展开
3个月起
STEPS
引入4个步骤
明确各步骤所需时间和提供物。每次在判断点齐全后再继续进行。
Step 01 · HEARING
需求听取
详细听取设施类型、客房数、现状问题、现有工具、团队构成，判断实际验证的可行性。
主要内容
- 整理现场负责人和总部双方的问题
- 确认与现有系统/PMS的连接视角
- 达成实际验证的KPI和评估标准
提供物
- 需求听取表
- 现状评估
- 实际验证计划书（范围、时间、KPI）
Step 02 · VALIDATION
1个设施实际验证
在1个设施进行试点引入。经过主数据设置、管理员培训和现场培训后，投入现场运作。
主要内容
- 客房主数据和员工主数据的初始投入
- 管理员培训（在线/现场）
- 现场员工培训（包括多语言视频手册）
提供物
- 初始主数据设置
- 操作指南（管理员和现场用）
- 专任人员的两周入驻服务
Step 03 · VALIDATE
效果验证
定量测量清洁完成时间、培训时间、指示错误、质量评分等，直观展示改善幅度。
主要内容
- 通过Before/After量化效果
- 还将对现场员工进行定性听取
- 提供总部展开可行性的判断材料
提供物
- 效果验证报告
- 改善提案书
- ROI试算 / 多设施展开场景
Step 04 · SCALE
多设施展开
将经过实地验证的运营逐步展开到其他设施，同时推进总部的可视化和运营标准化。
主要内容
- 最佳实践的横向推广
- 通过总部仪表板实现多设施的统一管理
- 通过月度评审持续改进
提供物
- 多设施展开计划
- 设施专用培训资料
- 月度例会 / 改善提案周期
OUR PRINCIPLES
我们不做的事情
明确不做的事情是我们与现场正确对接的前提。
不以“减少人手”为目的
Staytuned不是替代现场员工的工具，而是增强他们的工具。
不以“完全自动化”为卖点
酒店现场依赖于人的判断和动作。AI的定位是支持判断。
不宣称为“外国人专用”
这是一个所有员工，包括本国员工都能使用的操作系统。多语言只是其中一种手段。
不强加过于复杂的AI
现场无法理解的复杂性是作为现场操作系统的失败。我们优先考虑简单性。
我们将“现场自我驱动”的状态作为所有目标。
ONBOARDING SUPPORT
导入后的支持体系
导入只是开始。我们将伴随您，直到运营稳定，现场自我驱动。
专任支持负责人
在实地验证期间，专任负责人将全程陪伴。每周收集现场反馈，优化设置和主数据。
365天邮件支持
包括周末和节假日，我们将通过邮件回答运营上的问题。紧急联系网络也已建立。
定期学习会
定期举办分享新功能和其他设施最佳实践的学习会，促进横向学习。
定制咨询
可以持续调优符合设施和运营规则的表单、项目和联动要求。
GET STARTED
请随时进行初步咨询。
关于实地验证的可行性判断、推进方式和概算成本，欢迎进行一次30分钟的初步咨询。