Onboarding Process
En solo 3 días.
Trabajo de implementación de Staytuned.
Consulta → Verificación en el terreno de 1 instalación → Verificación de efectividad → Expansión a múltiples instalaciones.
Avanzamos gradualmente hacia la OS de campo, minimizando riesgos.
Step 01
Consulta
Aproximadamente 1 semana
Step 02
Verificación en el terreno de 1 instalación
Aproximadamente 1-2 meses
Step 03
Verificación de efectividad
Aproximadamente 2 semanas
Step 04
Expansión multi-sitio
3 meses o más
STEPS
4 pasos de implementación
Se especifican los plazos y entregables de cada paso. Se avanza al siguiente paso solo después de alinear los puntos de decisión.
Step 01 · HEARING
Consulta
Realizamos una consulta detallada sobre el tipo de instalación, número de habitaciones, problemas actuales, herramientas existentes y composición del equipo para determinar la viabilidad de la verificación en el terreno.
Contenido principal
- Organización de los problemas de los responsables en el lugar y la sede
- Verificación de la conexión con sistemas/PMS existentes
- Acuerdo sobre los KPI y criterios de evaluación de la verificación en el terreno
Entregables
- Hoja de consulta
- Evaluación actual
- Plan de verificación en el terreno (alcance, duración, KPI)
Step 02 · VALIDATION
Verificación en el terreno de 1 instalación
Prueba de implementación en 1 instalación. Después de la configuración del maestro, la formación de administradores y la capacitación del personal, se lleva a cabo la operación en el lugar.
Contenido principal
- Implementación inicial del maestro de habitaciones y del maestro de personal
- Formación para administradores (en línea/visita)
- Capacitación del personal en el lugar (incluyendo manuales de video multilingües)
Entregables
- Configuración inicial del maestro
- Guía de operación (para administradores y en el lugar)
- Onboarding de 2 semanas por un responsable
Step 03 · VALIDATE
Verificación de efectividad
Medimos cuantitativamente el tiempo de finalización de limpieza, tiempo de capacitación, errores de instrucción, puntajes de calidad, etc., y visualizamos el margen de mejora.
Contenido principal
- Cuantificación del efecto con Before/After
- También se realizan entrevistas cualitativas con el personal en el lugar
- Proporcionar materiales para la decisión sobre la expansión central
Entregables
- Informe de verificación de efectividad
- Propuesta de mejora
- Estimación de ROI / Escenario de expansión multi-sitio
Step 04 · SCALE
Expansión multi-sitio
Desplegar de forma gradual las operaciones perfeccionadas a través de la verificación en el lugar a otros sitios. Avanzar simultáneamente en la visualización y estandarización de las operaciones desde la sede.
Contenido principal
- Difusión de mejores prácticas
- Centralizar múltiples sitios en el panel de control de la sede
- Mejora continua a través de revisiones mensuales
Entregables
- Plan de expansión multi-sitio
- Materiales de formación por sitio
- Reuniones mensuales / Ciclo de propuestas de mejora
OUR PRINCIPLES
Lo que no hacemos
Creemos que aclarar lo que no hacemos es un requisito para enfrentarnos correctamente a la realidad del lugar.
No tener como objetivo 'reducir personal'
Staytuned no es una herramienta para reemplazar al personal en el lugar, sino para potenciarlo.
No vender 'automatización completa'
Las operaciones hoteleras dependen del juicio y las acciones humanas. La IA está destinada a apoyar el juicio.
No promocionar como 'exclusivo para extranjeros'
Es un sistema operativo que puede ser utilizado por todos, incluidos los empleados locales. El multilingüismo es solo uno de los medios.
No imponer una IA demasiado avanzada
La complejidad que no se puede entender en el lugar es un fracaso como sistema operativo del lugar. Priorizamos la simplicidad.
Nuestro objetivo es que 'el lugar funcione de manera autónoma'.
ONBOARDING SUPPORT
Sistema de soporte post-implementación
La implementación es solo el comienzo. Acompañamos hasta que la operación se estabilice y el lugar funcione de manera autónoma.
Asesor de soporte dedicado
Durante el período de verificación en el lugar, un asesor dedicado acompaña. Recogemos las opiniones del lugar cada semana y optimizamos la configuración y los maestros.
Soporte por correo electrónico 365 días
Incluyendo fines de semana y festivos, respondemos a preguntas operativas por correo electrónico. También hemos establecido una red de contacto para emergencias.
Talleres de formación regulares
Realizamos talleres regularmente para compartir nuevas funciones y mejores prácticas de otros sitios. Fomentamos el aprendizaje horizontal.
Consultas de personalización
Podemos ajustar continuamente formularios, elementos y requisitos de integración según las instalaciones y las reglas operativas.
GET STARTED
No dudes en contactarnos, aunque sea solo para una consulta.
Hablaremos sobre la viabilidad de la verificación en el lugar, el enfoque y una estimación de costos en una consulta de 30 minutos.