Onboarding Process
In nur 3 Tagen.
Implementierung von Staytuned.
Gespräch → Praktische Überprüfung in einer Einrichtung → Wirksamkeitsprüfung → Ausweitung auf mehrere Einrichtungen.
Wir minimieren Risiken und führen schrittweise zur OS-Implementierung vor Ort.
Step 01
Gespräch
Etwa 1 Woche
Step 02
Praktische Überprüfung in einer Einrichtung
Etwa 1-2 Monate
Step 03
Wirksamkeitsprüfung
Etwa 2 Wochen
Step 04
Expansion auf mehrere Standorte
3 Monate oder mehr
STEPS
4 Schritte zur Implementierung
Die erforderliche Zeit und die bereitgestellten Materialien für jeden Schritt werden klar dargestellt. Entscheidungsfindung erfolgt vor dem nächsten Schritt.
Step 01 · HEARING
Gespräch
Wir hören sorgfältig zu, um den Typ der Einrichtung, die Anzahl der Zimmer, aktuelle Probleme, bestehende Tools und die Teamstruktur zu klären und die Möglichkeit einer praktischen Überprüfung zu beurteilen.
Hauptinhalte
- Herausforderungen der Mitarbeiter vor Ort und der Zentrale klären
- Überprüfung der Verbindungsaspekte mit bestehenden Systemen/PMS
- Vereinbarung über die KPIs und Bewertungsstandards der praktischen Überprüfung
Bereitgestellte Materialien
- Gesprächsprotokoll
- Aktuelle Bewertung
- Plan für die praktische Überprüfung (Umfang, Dauer, KPIs)
Step 02 · VALIDATION
Praktische Überprüfung in einer Einrichtung
Testimplementierung in einer Einrichtung. Nach der Mastereinstellung, Schulung der Administratoren und Schulung des Personals wird der Betrieb vor Ort aufgenommen.
Hauptinhalte
- Erste Einführung der Zimmer- und Mitarbeiterstammdaten
- Schulung für Administratoren (online/vor Ort)
- Schulung des Personals vor Ort (einschließlich mehrsprachiger Videomanuale)
Bereitgestellte Materialien
- Erste Mastereinstellung
- Bedienungsanleitung (für Administratoren und vor Ort)
- Zweiwöchige Einarbeitung durch einen festen Ansprechpartner
Step 03 · VALIDATE
Wirksamkeitsprüfung
Messung von Reinigungszeiten, Schulungszeiten, Anweisungsfehlern, Qualitätsbewertungen usw. zur Visualisierung des Verbesserungspotenzials.
Hauptinhalte
- Wirksamkeit vor/nach der Implementierung quantifizieren
- Durchführung qualitativer Interviews mit dem Personal vor Ort
- Bereitstellung von Entscheidungsgrundlagen für die Zentralverwaltung
Bereitgestellte Materialien
- Wirkungsanalysebericht
- Verbesserungsvorschlag
- ROI-Berechnung / Szenario für mehrere Standorte
Step 04 · SCALE
Expansion auf mehrere Standorte
Die in der Praxis verfeinerte Betriebsführung wird schrittweise auf andere Standorte ausgeweitet. Die Sichtbarkeit auf der Zentralebene und die Standardisierung der Betriebsabläufe werden parallel vorangetrieben.
Hauptinhalte
- Horizontaler Austausch von Best Practices
- Zentralisiertes Dashboard für mehrere Standorte
- Kontinuierliche Verbesserung durch monatliche Reviews
Bereitgestellte Materialien
- Plan für die Expansion auf mehrere Standorte
- Standortspezifische Schulungsunterlagen
- Monatliche Regelmeetings / Verbesserungsvorschlagszyklus
OUR PRINCIPLES
Was wir nicht tun
Die Klarheit über das, was wir nicht tun, ist für uns eine Voraussetzung, um korrekt mit den Gegebenheiten vor Ort umzugehen.
Nicht das Ziel, „Personen zu reduzieren“
Staytuned ist kein Werkzeug zum Ersetzen von Mitarbeitern, sondern ein Werkzeug zur Stärkung ihrer Fähigkeiten.
Nicht mit „vollständiger Automatisierung“ werben
Der Hotelbetrieb basiert auf menschlichem Urteil und Handeln. KI hat die Rolle, Entscheidungen zu unterstützen.
Nicht als „nur für Ausländer“ bewerben
Ein Betriebssystem, das von allen, einschließlich einheimischen Mitarbeitern, genutzt werden kann. Mehrsprachigkeit ist nur ein Mittel zum Zweck.
Keine übermäßig komplexe KI aufzwingen
Komplexität, die vor Ort nicht verstanden wird, ist ein Misserfolg als Betriebssystem. Wir priorisieren Einfachheit.
Wir haben den Zustand, in dem „die Mitarbeiter selbstständig arbeiten“, als unser oberstes Ziel gesetzt.
ONBOARDING SUPPORT
Support nach der Implementierung
Die Implementierung ist nur der Anfang. Wir begleiten Sie, bis der Betrieb stabil ist und die Mitarbeiter selbstständig arbeiten.
Zuständiger Supportmitarbeiter
Während der praktischen Testphase begleitet ein zuständiger Mitarbeiter. Wir sammeln wöchentlich das Feedback der Mitarbeiter und optimieren die Einstellungen und Masterdaten.
365 Tage E-Mail-Support
Wir beantworten Ihre Fragen zum Betrieb per E-Mail, auch an Wochenenden und Feiertagen. Ein Notfallkontakt ist ebenfalls eingerichtet.
Regelmäßige Schulungsveranstaltungen
Regelmäßige Schulungen zur gemeinsamen Nutzung neuer Funktionen und Best Practices anderer Standorte. Förderung des horizontalen Lernens.
Beratung zur Anpassung
Fortlaufende Anpassung von Formularen, Elementen und Integrationsanforderungen entsprechend den Anforderungen des Standorts und der Betriebsregeln.
GET STARTED
Zögern Sie nicht, uns zunächst nur zu hören.
Wir sprechen zunächst über die Machbarkeit der praktischen Tests, den Vorgehensweise und die ungefähren Kosten in einem 30-minütigen Gespräch.